아하커넥츠 청약철회 및 환불 정책

1. 아하커넥츠에서 판매되는 모든 상담상품은 소비자의 요청사항과 의뢰 내용을 토대로 전문가가 소비자에게 제공하는 맞춤형상품으로, 원칙적으로 가분하기 어려운 성격의 용역 상품입니다.
2. 전문가는 아하커넥츠에서 판매를 희망하는 상담 상품 등록 시, 반드시 아하커넥츠의 청약철회 및 환불 기본 가이드라인을 숙지하혀야 하며, 소비자는 구매 시 이를 확인하여 사전에 분쟁의 소지를 방지합니다.

아하커넥츠 청약철회 및 환불 기본 가이드라인

1. 아하커넥츠에서 판매되는 대부분의 상품은 시간당 상품 (이하 '용역' 이라 함) 으로, 용역의 특성상 상담 시작 15분 전까지 소비자의 취소 요청시 즉시 취소 처리가 진행됩니다.
2. 소비자가 전문가의 판매 상품에 대하여 사전에 충분히 숙지하였고, 전문가와의 상담시간을 예약 하였으며, 소비자의 상담 요청사항과 의뢰 내용을 토대로 전문가가 이미 소비자에게 상담을 개시하는 등 용역의 제공을 개시한 이후에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항, 제5항 및 제6호에 의해 원칙적으로 구매자의 청약철회가 제한됩니다.
3. 전문가의 판매 상품에 대한 용역 제공이 모두 완료된 이후에는 원칙적으로 청약철회 또는 해지가 불가합니다.
4. 아하커넥츠에서는 예외적으로 아래와 같은 청약철회 규정을 준수하고 있습니다.
   1. 환불 기본 규정에서 정한 청약철회 제한 시점 이후라 하더라도,
      1. (1) 용역 등의 내용이 표시, 광고의 내용과 다르거나,
      2. (2) 계약 내용과 다르게 이행된 경우
      에는 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 3항에 의거 하여, 그 용역 등을 공급 혹은 제공 받은 날로 부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약 철회 등을 진행할 수 있습니다. 이 경우 전액 환불함을 원칙으로 합니다.
   2. 전문가의 귀책 사유로, 용역 제공이 완료하지 못한 경우에 있어서는 청약 철회 또는 계약 전체의 해지가 가능하며, 이 경우 전액 환불함을 원칙으로 합니다.

      * 전문가의 귀책 사유 : 시간 미준수로 인한 채팅방 미입장, 상담 진행 도중 전문가 개인 사정으로 인하여 중간에 종료된 경우 등